Garantie 1 Ans
Service après-vente local et réparation sur site
Nos Garanties
Une protection complète pour tous vos équipements
Garantie standard du fabricant
- Pièces et main d'œuvre
- Réparation ou remplacement
- Service constructeur
- Diagnostic gratuit
Extension de garantie optionnelle
- Service local
- Intervention sur site
- Pièces détachées
- Support prioritaire
Service personnalisé entreprises
- Contrat de maintenance
- Intervention 24h/24
- Équipement de prêt
- Formation utilisateur
Service Après-Vente
Une équipe technique locale à votre service
Nos techniciens certifiés interviennent directement chez vous pour diagnostiquer et réparer vos équipements.
- • Diagnostic gratuit
- • Intervention sous 24h
- • Pièces détachées disponibles
- • Formation utilisateur incluse
- • Rapport d'intervention
Pour les réparations complexes, nous récupérons votre équipement et le réparons dans notre atelier équipé.
- • Récupération gratuite
- • Atelier équipé
- • Tests complets
- • Nettoyage inclus
- • Livraison gratuite
Processus de Garantie
Comment déclarer un problème sous garantie
Contact
Contactez-nous par téléphone ou email
Diagnostic
Diagnostic initial par téléphone ou sur site
Intervention
Réparation sur site ou en atelier
Validation
Tests et validation du bon fonctionnement
Délais d'Intervention
Des délais adaptés à l'urgence de votre situation
Problème critique bloquant l'activité
- • Serveur en panne
- • Équipement de production
- • Système de sécurité
- • Équipement médical
Problème affectant l'utilisation normale
- • Ordinateur portable
- • Imprimante
- • Écran
- • Périphériques
Maintenance préventive ou amélioration
- • Mise à jour logicielle
- • Nettoyage
- • Optimisation
- • Formation
Exclusions de Garantie
Les cas où la garantie ne s'applique pas
- Dommages causés par une mauvaise utilisation
- Dégâts dus à des conditions environnementales inappropriées
- Modifications non autorisées du matériel
- Usure normale des composants
- Dommages causés par des logiciels malveillants
- Garantie limitée pour les consommables (toners, cartouches)
- Batteries : garantie 6 mois
- Logiciels : garantie constructeur uniquement
- Accessoires : garantie 1 an
- Produits d'occasion : garantie 3 mois
Questions Fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes
Contactez-nous par téléphone au +213 (0) 34 81 23 45 ou par email à sav@global-networks.net. Préparez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré.
La plupart des réparations sont effectuées sous 24h. Pour les problèmes complexes nécessitant des pièces spéciales, le délai peut aller jusqu'à 1 semaine.
Oui, pour les clients professionnels et les réparations longues, nous proposons un équipement de prêt. Contactez-nous pour plus d'informations.
Non, les logiciels sont couverts par la garantie du fabricant uniquement. Nous pouvons vous aider à contacter le support technique approprié.
Service Après-Vente
Notre équipe technique est là pour vous aider
Contact SAV
Horaires SAV
* Service d'urgence disponible 24h/24 pour les clients professionnels